Returpolicy
Returpolicy
På Extra Shop strävar vi alltid efter att våra kunder ska vara helt nöjda med sina köp. Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera den enligt riktlinjerna nedan.
Återvändanderätt
-
Varorna måste returneras inom 14 dagar från leveransdatum.
-
Produkten måste vara i originalskick , oanvänd och med all originalförpackning och etiketter intakta.
-
Vissa varor – såsom personliga produkter , matvaror eller specialbeställda varor – kan inte returneras om de inte är defekta.
Returprocess
-
Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till kundservice@extrashop.se med ditt ordernummer och information om produkten du vill returnera.
-
Godkännande: När din retur har godkänts får du instruktioner och en returadress.
-
Skicka tillbaka varan: Packa produkten säkert och skicka den till den adress vi anger. Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna om inte varan är defekt eller felaktig.
Återbetalningar
-
När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts.
-
Godkända återbetalningar behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 7–10 arbetsdagar .
Skadade eller defekta varor
Om din vara är skadad eller defekt vid leverans, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att ersätta varan eller utfärda full återbetalning, inklusive returfraktkostnader.
Kontaktinformation
För frågor eller hjälp med en retur, vänligen maila oss på kundservice@extrashop.se .
Vi är här för att göra din shoppingupplevelse så smidig och trevlig som möjligt!